Front Office Supervisor (m/w/d)

• Schichtleitung und Vertretung des Front Office Managements in dessen Abwesenheit

• Kontrolle der täglichen Zimmereinteilung und enge Abstimmung mit der Reservierung

• Tägliche Koordination mit Housekeeping zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

• Einteilung, Unterweisung und fachliche Führung der Empfangsmitarbeiter

• Aktive Gästebetreuung inkl. Bearbeitung von Schadensmeldungen und Reklamationen

• Angebot von Zimmerpreisen und aktives Upselling

• Sicherstellung der korrekten Belastung, Kontrolle und des vollständigen Ausgleichs der Gästekonten

• Überwachung der Kassenführung inkl. Bar-Zahlungsmittel zu Schichtbeginn und -ende

• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (Check-in / Check-out, Telefondienst)

• Sicherstellung eines repräsentativen Erscheinungsbildes des Front Office

• Mehrjährige Erfahrung am Front Office in der gehobenen Hotellerie wünschenswert

• Erste Führungserfahrung von Vorteil

• Organisationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Serviceexzellenz

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• BVG-Zuschuss: Wir unterstützen deine Mobilität mit 30 € Fahrtkostenzuschuss zum Deutschlandticket.
• Edenred-Karte: Ab deinem dritten Monat bei uns bekommst du eine Edenred-Karte, die monatlich mit 50 € steuerfrei aufgeladen wird
• Nilo App
  • Workshops und Austauschgruppen zu spannenden Themen wie Stressbewältigung, Schlaf, Entspannung und Diversität.
  • Persönliche 1:1-Gespräche mit Coaches, Therapeut:innen oder Psycholog:innen – absolut vertraulich und diskret.
• Holmes Place: Flexible Mitgliedschaften, die du dir unkompliziert an der Rezeption ausleihen kannst.
• Inhouse Experience: Nach der Probezeit laden wir dich zu einer Übernachtung inklusive Dinner in unserem Haus ein
• Kostenlose Personalverpflegung – wir übernehmen auch die Versteuerung
• Kostenlose Reinigung deiner Uniform – du brauchst dich um nichts kümmern.
• Vergünstigungen in der Accor Gruppe für Restaurants und Übernachtungen weltweit.
• 50 % Rabatt auf Spa-Behandlungen sowie Friends-&-Family-Raten in unserem Hotel
• Eine unvergessliche jährliche Personalfeier
• Zugang zu unzähligen Rabatten über unsere Corporate-Benefits-Plattform